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쿠팡 탈퇴를 진행하면서 저처럼 헤매는 분들이 많을 거 같아 작성해 봅니다.
돌고 돌아 어렵게 탈퇴 버튼까지 가도 아래 조건이 충족되지 않으면
다시 처음부터 진행 해야하는 번거로움이 생기므로 잘 읽어보시고
하나씩 따라해 보세요.
쿠팡 회원탈퇴 전 반드시 알아야 할 점
본격적으로 탈퇴를 시작하기 전에 아래 조건이 충족되어야 합니다.
조건이 하나라도 맞지 않으면 탈퇴 버튼이 아예 보이지 않을 수 있어요.
(1) 진행 중인 주문이 없어야 합니다
결제 후 배송 중인 상품이 있으면 탈퇴가 불가능합니다.
– 배송 완료 후에도 반품/교환 이슈가 끝나지 않았다면 탈퇴가 제한됩니다.
(2) 환불·반품 요청 건이 모두 완료되어야 합니다
고객센터 처리 중이거나 환불이 계좌로 들어오지 않은 상태라면 탈퇴 불가.
(3) 쿠팡캐시·쿠팡머니·기프트카드 잔액이 0원이어야 합니다
잔액이 남아 있으면 먼저 사용하거나 환불 후 다시 시도하세요.
(4) 로켓와우 멤버십 해지가 필요합니다
탈퇴 전에 멤버십 해지 → 해지 완료 확인까지 해야 합니다.
(5) 판매자 계정(쿠팡 윙/WING) 연결 시 탈퇴 불가
일반 구매 계정이 아닌 판매자 계정을 운영 중이라면,
판매자센터에서 먼저 모든 정산과 철회를 진행해야 탈퇴가 가능합니다.
위 항목들을 모두 충족하면 본격적으로 탈퇴를 진행할 수 있습니다.
모바일 앱에서 쿠팡 탈퇴하는 방법
✔ 1단계: 쿠팡 앱 실행 → ‘마이쿠팡’ 이동
앱 하단 메뉴 중에서 사람 모양 아이콘(마이쿠팡) 눌러주세요.
✔ 2단계: 고객센터 접속
마이쿠팡 화면을 아래로 스크롤하면 고객센터 버튼이 보입니다.
✔ 3단계: 검색창에 “회원탈퇴” 입력
고객센터 검색창에 ‘회원탈퇴’를 입력하면 관련 메뉴가 뜹니다.
[가입/탈퇴] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 선택
✔ 4단계: ‘회원탈퇴 바로가기’ 선택
‘회원탈퇴 요청’ 또는 ‘회원탈퇴 바로가기’ 파란색 버튼이 보입니다.
비밀번호를 입력합니다.
✔ 5단계: PC버전으로 이동
회원정보 수정 화면 하단 PC버전으로 이동 선택
✔6단계: 본인 인증, 쿠팡 이용내역 확인, 설문 조사, 회원탈퇴 완료
간단한 설문조사 후 회원탈퇴 신청이 마무리됩니다.
PC 웹(컴퓨터)에서 쿠팡 탈퇴하는 방법
컴퓨터에서도 탈퇴가 가능하지만 메뉴 구성이 앱과 조금 다릅니다.
✔ 1단계: 쿠팡 로그인 → 우측 상단 ‘내 정보’ 클릭
로그인 후 상단 메뉴에서 내 정보(마이페이지)를 클릭합니다.
✔ 2단계: ‘개인정보 관리’ 또는 ‘개인정보 설정’ 이동
마이페이지 안쪽 메뉴에서
개인정보 관리 > 회원정보 확인/변경 메뉴를 찾습니다.
✔ 3단계: 스크롤 맨 아래로 이동
페이지 가장 아래쪽에 작게 ‘회원탈퇴’ 링크가 있습니다.
잘 보이지 않아 많은 사람들이 이 부분에서 헤매곤 합니다.
✔ 4단계: 탈퇴 사유 입력 → 최종 확인
주의사항을 체크하고 탈퇴 사유를 입력하면 계정이 삭제됩니다.
쿠팡 탈퇴가 안 될 때 해결 방법
탈퇴가 안 되는 경우는 대부분 다음 5가지 중 하나입니다.
1) 상품 배송 중
→ 배송 완료까지 기다리기
2) 반품·환불 처리 중
→ 고객센터 안내 완료 후 재시도
3) 쿠팡캐시/쿠팡머니 잔액 존재
→ 모두 사용하거나 잔액 환불받기
4) 로켓와우 멤버십 유지 상태
→ 멤버십 해지 → 해지 완료일 확인 후 탈퇴 가능
5) 판매자 계정(Wing) 잔여 정산
→ 판매자 페이지에서 정산 처리 완료 후 탈퇴 가능
쿠팡에서 회원 탈퇴하면
- 탈퇴 즉시 로그인 불가
- 주문·환불 기록은 일정 기간 보관 후 완전 삭제
- 동일 이메일로 재가입 가능(단, 일부 정보는 복구 불가)
- 쿠팡 플레이, 쿠팡이츠 등 연동 서비스도 자동 해지됨
그래도 전 탈퇴합니다!